Política de Envíos y Devoluciones
En MC-Cell, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad en la venta de insumos electrónicos y servicios de internet hogareño. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria:
Envíos
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para áreas rurales o de difícil acceso, pueden aplicarse cargos adicionales o tiempos de entrega más prolongados.
- Tiempos de Entrega:
- Dentro de la ciudad: 24 a 48 horas hábiles.
- Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Costos de Envío:
- Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se agregarán al total de la factura.
- Seguimiento: Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que se proporcionará una vez despachado el pedido.
Devoluciones
- Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
- Se aceptarán devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos personalizados.
- Software o licencias activadas.
- Servicios de internet contratados.
- Proceso de Devolución:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente al [email protected] .
- Presentar el comprobante de compra y detallar el motivo de la devolución.
- Una vez aprobado, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
- Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado para la compra.