Política de Envíos y Devoluciones

En MC-Cell, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad en la venta de insumos electrónicos y servicios de internet hogareño. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria:

Envíos

  1. Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para áreas rurales o de difícil acceso, pueden aplicarse cargos adicionales o tiempos de entrega más prolongados.
  2. Tiempos de Entrega:
    • Dentro de la ciudad: 24 a 48 horas hábiles.
    • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  3. Costos de Envío:
    • Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se agregarán al total de la factura.
  4. Seguimiento: Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que se proporcionará una vez despachado el pedido.

Devoluciones

  1. Condiciones para Devoluciones:
    • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
    • Se aceptarán devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  2. Productos No Elegibles para Devolución:
    • Productos personalizados.
    • Software o licencias activadas.
    • Servicios de internet contratados.
  3. Proceso de Devolución:
    • Contactar a nuestro equipo de atención al cliente al [email protected] .
    • Presentar el comprobante de compra y detallar el motivo de la devolución.
    • Una vez aprobado, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
  4. Reembolsos:
    • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
    • El monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado para la compra.